Newtech Global
Somos la empresa de tercerización de procesos de negocios (BPO) más respetada en República Dominicana ÚNETE AL EQUIPO SERVICIOS

Sobre Newtech Global

Hoy en día, el entorno empresarial está cambiando rápidamente. En Newtech Global ayudamos a nuestros clientes a adaptarse trabajando en conjunto con una visión de alianza estratégica a largo plazo. La forma de lograr resultados requiere la utilización de soluciones comprobadas por entidades capacitadas que comprenda los desafíos de su negocio.

Cada cliente es único, y lograr el éxito requiere una propuesta de soluciones de BPO (Business Process Outsourcing) a la medida que considere la industria comercial y los desafíos únicos de cada cliente. La propuesta de soluciones integrales puede incluir adquisición de clientes, retención, servicio al cliente y reestructuración  de procesos. Nuestra metodología personalizada se basa en tres ejes fundamentales:

Visión

Comprender la visión del cliente: metas y objetivos, a corto y largo plazo.

Análisis

Revisión, análisis, diagnóstico y diseño de soluciones incorporando las mejores prácticas.

Ejecución

Ejecutar para lograr objetivos con un seguimiento estricto a los indicadores importantes.

Áreas de trabajo

  • Campañas de respuestas directas: TV, Internet, medios
  • Campañas de servicio al cliente: Telecomunicaciones, líneas blancas y soluciones personalizadas

Nuestros Servicios

Servicio al Cliente

  • Soluciones, reportes, registros de quejas.
  • Información, consulta, paquete de bienvenida, servicio posventa.

Servicios Automatizados

  • Registro y activación
  • Actualizaciones de datos
  • Informe de problemas y solución

Reconocimiento de Voz

  • Información de oficina y centro de servicio al cliente

Agente Virtual

  • Permite la entrega de mensajes de voz personalizados a los clientes a un costo menor.

IT Servicios de Asistencias

  • Gestión de solicitud de incidentes (IR)
  • Garantías de productos
  • Atención al cliente en línea de ayuda electrónica (chat en vivo)
  • Atención al cliente en línea de ayuda telefónica

Procesos BackOffice

  • Entrada de datos
  • Documentación
  • Recolección y verificación
  • Transcripción de formularios

Centro de Llamadas Remotas

  • Arrendar la infraestructura tecnológica de NewTech Business Suite a través de Internet para ejecutar su centro de llamadas.

Alianza Estratégica

En Newtech Global trabajamos con los clientes como un aliado estratégico contribuyendo con nuestra visión, experiencia comprobada y creatividad para que el negocio de nuestros clientes sea exitoso. Observamos el panorama general del negocio, no solo la parte que puede subcontratarse, ofreciendo un valor agregado esencial que aumenta exponencialmente los resultados finales.

Alianza Estratégica

En Newtech Global trabajamos con los clientes como un aliado estratégico contribuyendo con nuestra visión, experiencia comprobada y creatividad para que el negocio de nuestros clientes sea exitoso. Observamos el panorama general del negocio, no solo la parte que puede subcontratarse, ofreciendo un valor agregado esencial que aumenta exponencialmente los resultados finales.

Únete al Equipo

Nos enfocamos en encontrar el mejor talento para cada rol. Nuestra gente es el activo más importante que tenemos, y tener la mejor gente nos diferencia de otras compañías. Nos preocupamos por el bienestar, las habilidades y el potencial de nuestro equipo; y trabajamos de manera incansable para mantener a todos con nosotros bajo un sentido de propósito compartido.

Aplica Ahora

Ubicación Ideal

Con sede en la República Dominicana, en el corazón del Caribe, estamos ubicados estratégicamente en una zona horaria que nos permite brindar servicios a tiempo a clientes en varias zonas horarias del mundo. La afinidad cultural, las fuertes habilidades lingüísticas y la cercanía geográfica son solo algunos de los beneficios adicionales que podemos ofrecer a nuestros clientes nacionales e internacionales dentro de nuestra propuesta de valor.

Centro de Operaciones 1: Calle Higuemota 7, Santo Domingo
Centro de Operaciones 2: Av. Rómulo Betancourt 1460, Santo Domingo 10112
Centro de Operaciones 3: Av. José Contreras 44, Santo Domingo
Contacto: +1 (809) 333-6600